Resultados del Informe sobre publicidad de viajes en América Latina 2020 | Sojern

Resultados del Informe sobre publicidad de viajes en América Latina 2020

March 11, 2020

América Latina está teniendo una explosión demográfica: la región sumará 55 millones de personas más en la próxima década. Junto con la población, también crece la cantidad de usuarios de Internet, que llegaron a los 454 millones en junio de 2019, lo que convierte a la región en un mercado gigantesco para llegar a los viajeros.

 Por lo tanto, comprender el panorama digital es cada vez más importante para los profesionales de marketing de viaje y turismo de América Latina. En El informe sobre publicidad de viajes en América Latina 2020 descubrirás:

  •     Los canales digitales que influyen en los viajeros en su camino hacia la compra.
  •     Cómo se asigna el gasto publicitario en los diferentes canales por sector, región y tamaño de anunciante.
  •     Cómo los datos y las señales de intención en tiempo real influyen en las estrategias de los profesionales de marketing.
  •     Las nuevas tecnologías que podrían mejorar la forma en que los profesionales de marketing conectan con su audiencia.

Los profesionales de marketing de viaje y turismo pueden usar estos datos para compararse con su grupo de competencia, aprovechar los conocimientos de otras marcas en la industria, distribuir presupuestos de manera más eficaz y estar un paso adelante de las tendencias cambiantes en un mercado en crecimiento.

Aquí encontrarás algunas de nuestras conclusiones más importantes.

Ante un panorama digital cada vez más amplio, los profesionales de marketing de viaje y turismo de América Latina se enfrentan a nuevos desafíos

En este mercado, es cada vez más difícil interactuar eficazmente con los viajeros de hoy. Con tantos sitios y canales para elegir, hemos descubierto innumerables retos que los profesionales de marketing enfrentan en América Latina.

El 38 % de los profesionales de marketing de viaje y turismo de América Latina dice que llegar a los viajeros en un momento específico de su camino hacia la compra es su mayor desafío. Generar reservas directas con una rentabilidad igual o mejor que la de las agencias de viajes en línea (OTA) con las que trabajo (36 %) y comprender cómo usar los datos de mis clientes con mayor eficacia (33 %) son los otros dos principales desafíos de los profesionales de marketing de América Latina.

Los profesionales de marketing de América Latina quieren comprender el camino hacia la compra de cada cliente con nuevas tecnologías y técnicas basadas en datos para conseguir viajeros. Sin embargo, el 31 % de los profesionales de marketing de esta región confiesa que estar al día en un entorno publicitario y tecnológico tan dinámico a menudo es complicado.

Ante el panorama turístico digital de hoy en día, es importante analizar a la audiencia y hablarles a los viajeros de la forma adecuada y en el momento justo a lo largo del recorrido del cliente. También es imprescindible utilizar el dispositivo apropiado. Otro aspecto clave del marketing digital, independientemente del tipo de producto o servicio, consiste en entender qué canal o plataforma deberíamos usar para optimizar las inversiones y alcanzar el retorno de la inversión publicitaria previsto. Además, es fundamental mantenerse al día con las nuevas tecnologías y comprender el valor agregado de cada canal para minimizar la superposición a lo largo del embudo de conversión. – Diego Miranda, director de marketing corporativo, The Excellence Collection

Marcas de viaje de América Latina que adoptan una estrategia siempre activa

Las marcas de viaje quieren integrar campañas siempre activas con campañas y promociones de temporada para optimizar sus estrategias de marketing. Entienden que este enfoque les aportará mejores datos del consumidor que pueden utilizar para perfeccionar sus técnicas. El 56 % de los profesionales de marketing en América Latina adopta estrategias de marketing siempre activo en sus planes de marketing anuales (10 % más que el resto del mundo).

De aquellos que aplican una estrategia siempre activa, el 60 % dice que el mayor beneficio es poder probar, aprender y optimizar con precisión su desempeño de marketing digital. Este enfoque permite que los profesionales de marketing aumenten la eficiencia, la productividad y la eficacia de sus estrategias de medios. Además, el 42 % de los profesionales de marketing usa campañas siempre activas, con lo cual no se pierde ningún momento desde que el viajero empieza a planificar y a investigar sobre su próximo viaje.

¿Por qué debería interesarte esto?

Es esencial que los profesionales de marketing de viaje y turismo adopten un enfoque siempre activo para obtener los mejores resultados con su marca. La estrategia no solo aumenta la interacción con el cliente, sino que también forja relaciones duraderas con consumidores y clientes potenciales.

Una estrategia siempre activa te permite llegar a los viajeros desde que comienzan a pensar en su próximo viaje. Si usas lo que sabes sobre su intención de viaje, puedes captar su atención con mensajes relevantes cuando descartan opciones. Todo esto aumenta las posibilidades de que te elijan al momento de reservar. Además, al complementar con campañas de temporada, serás una opción de peso en su conjunto de consideración, ya que los viajeros reconocerán tu marca.

Los videos interactivos tendrán un gran crecimiento en 2020

Si bien es un gran desafío para los profesionales de marketing de América Latina transitar por un entorno tecnológico dinámico, como mencionamos anteriormente, adoptar nuevas tecnologías es una gran manera de probar, aprender y estar un paso por delante del resto.

El avance más notable de la tecnología emergente en América Latina se observa en videos interactivos, que ha pasado de un 23 % en 2019 a un 60 % en 2020. El uso de videos interactivos podría aumentar la interacción del usuario en redes sociales. También podría adaptarse con TV inteligente, que debería aumentar de forma progresiva conforme al comportamiento de la región de cancelar cada vez más los servicios de TV por cable/satelital.

Los medios tradicionales y digitales unen fuerzas

El streaming de video ha cambiado cómo los viajeros consumen televisión, y los profesionales de marketing están atentos a esto. Los anuncios de video actualmente representan el 9 % del gasto total en publicidad digital y el 14 % si se incluyen las inversiones en TV inteligente. Cuando examinamos cómo se reparte el presupuesto de marketing de video, el 42 % se asigna a redes sociales, ya sea mediante publicaciones en línea, contenido generado por el usuario u otro tipo de mensajes de video. El resto se distribuye entre YouTube (22 %), video digital (16 %), TV lineal (11 %) y TV inteligente (9 %).

Antes había un límite bien marcado entre el marketing tradicional y el marketing digital, entre la televisión y los medios digitales. Ahora esos límites se han vuelto bastante borrosos con los servicios over-the-top (OTT) y los aliados de big data que pueden medir el impacto.  Por eso, considero que es importante encontrar formas de disipar los límites entre esos núcleos y brindar un muy buen rastreo. – Liz Mabe, directora de marketing digital, Discover Puerto Rico

Para obtener información sobre canales digitales efectivos, gasto publicitario, el impacto de los datos y las señales de intención en tiempo real en las estrategias, y las nuevas tecnologías y tendencias en América Latina, El informe sobre publicidad de viajes en América Latina 2020


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About Christy Jobman

Christy is Sojern's Marketing Manager, US, Canada, & LATAM. She loves all things communications and she's so happy to be using the Communications/Journalism degree she earned at the University of Nebraska at Omaha. When she's not building relationships and cross collaborating to build out collateral for the sales teams and account managers at Sojern, she's coaching at her gym, dabbling in the non-profits world, exploring, and cooking new dishes.

Christy Jobman About the author

Christy is Sojern's Marketing Manager, US, Canada, & LATAM. She loves all things communications and she's so happy to be using the Communications/Journalism degree she earned at the University of Nebraska at Omaha. When she's not building relationships and cross collaborating to build out collateral for the sales teams and account managers at Sojern, she's coaching at her gym, dabbling in the non-profits world, exploring, and cooking new dishes.